Pour améliorer les performances de l’accueil téléphonique, vous avez besoin de connaître en détail les usages téléphoniques de vos
collaborateurs.

Memobox a développé des rapports statistiques qui vous permettent de contrôler :

• Les flux d’appels des équipes,
• Leur adaptation au trafic en fonction des horaires de pointe,
• La répartition du trafic entrant/sortant pour chaque agent.